نموذج الذكاء الاصطناعي الجديد
كيف لمحادثات الروبوت أن تغيّر حياتنا للأفضل؟
في عام 1997 ميلادي حقّق كمبيوتر“Deep Blue”الذي طورته شركة IBMأول فوز على الإنسان في منافسة للشطرنج، منذ ذلك الوقت والذكاء الاصطناعي يدخل تدريجياً في قطاعات الأعمال والصناعة وفي الأجهزة الإلكترونية والحياة، ولكن مالذي حدث الآن ليصبح الذكاء الاصطناعي محطّ الأنظار ومحور الحديث؟
الذكاء الاصطناعي في متناول الجميع
لربما تكون هذه هي النقطة المحورية فيما يتعلق بالذكاء الاصطناعي اليوم، فبعد أن تم تطوير نظام محادثات ذكي يستطيع الرد على الأسئلة وحل المسائل مباشرة، وذلك بدلاً من أن يبحث المستخدم البشري عن الإجابة في صفحة من موقع كما هو الحال في النموذج التقليدي لمحركات البحث، يستطيع الذكاء الصناعي اليوم أن يقوم بكتابة النصوص تبعاً للمعطيات التي تعطيها إياه.
إضافةً إلى تنفيذ التصاميم واللوحات الفنية بمحاكاة مدارس الفنون الجميلة ولمسات كبار الفنانين، كل هذا ييسّر عدداً كبيراً من المهمات التي تحتاج جهداً ووقتاً من الإنسان لتنفيذها. وهي متاحة الآن للاستخدام الشخصي.
سباق الذكاء الاصطناعي
عندما أعلنت Open AI عن أول نموذج لِـChatGPT، سارعت باقي الشركات لطرح نماذج منافسة، لتتفرد كل شركة بجانب مبهرٍ ومتميز عن غيرها، من بين نماذج المحادثة الروبوتية المنافِسة: Bing ضمن محرك البحث التابع لميكروسوفت، و Bard التابع لجوجل... بالإضافة للذكاء الاصطناعي المرافق لبرامج التصميم، والقادر عى إنشاء محتوى في شكل صورة بالاعتماد على الوصف الكتابي لها، وهو ما يعرف بِـ text-to-image، مثل Midjourney، و Adobe Firfly.
الذكاء الاصطناعي في قطاع الأعمال
تجربة العملاء كمثال
في هذا المجال بالتحديد؛ لن تنحصر وظيفة روبوت المحادثات في التواجد على مدار الساعة والرد على الأسئلة الشائعة للعملاء، بل يمكن للنماذج القوية أن تقوم بالكثير من الأمور الروتينية، لتعطي فريق تجربة العملاء مزيداً من الوقت لحل المشاكل الصعبة والمعقدة. هذه بعض المهمات التي يستطيع روبوت المحادثات القيام بها:
متواجد على مدار الساعة وطوال الأسبوع.
يقلل من وقت انتظار العملاء.
يعطي تجربة متفردة لكل عميل حسب احتياجاته وتفاعلاته.
يتعرف على نقطة الألم لدى العميل ويحللها بهدف تطوير استراتيجيات خدمة العملاء.
في إكسترا، نساعدك في تركيب وصيانة أجهزتك لتعمل دائماً بأفضل أداء، اطلع على باقات الخدمات التي نقدمها لك من تركيب وصيانة وضمان. |  |
|
تحديات ومخاوف
من المتوقع أن يؤثر الذكاء الاصطناعي بشكل إيجابي واضح وكبير على كافة القطاعات، إلا أن هذا التأثير والتطور السريع يثير المخاوف حول تلاشي الكثير من الوظائف وارتفاع مشاكل جديدة في سوق العمل، ولكن يمكننا القول بأن تاريخ البشرية قد شهد الكثير من الطفرات التي كانت تحتّم اختفاء أعمال بعينها بينما تظهر مجالات وظيفية جديدة في الأفق، وتستمر في تحريك عجلة التنمية نحو الأمام.
نقدم لك في إكسترا أحدث الأجهزة الإلكترونية من جوالات وأجهزة منزلية وتلفزيونات، نوفّر لك أفضل العروض لتجربة تسوق تليق بك. | |
|
